Política de Envio

Esta Política de Envio explica como funcionam processamento, postagem, rastreamento e entrega de pedidos realizados na Loja Slim Ferver. Ela foi escrita para ser clara e transparente e não limita direitos previstos na legislação aplicável.

1) Compras realizadas em plataformas de terceiros (quando aplicável)

Se você adquiriu este produto por meio de uma plataforma de terceiros (marketplace ou aplicativo), o envio, rastreamento e o suporte podem precisar ser acompanhados diretamente na própria plataforma, seguindo as etapas, prazos e critérios exibidos no ambiente onde a compra foi feita.

Esta página tem caráter informativo e complementar e não substitui as regras específicas do canal de compra utilizado.

2) Resumo operacional do envio (em linguagem objetiva)

Confirmação de pagamento: necessária para iniciar o processamento do pedido.
Prazo real de postagem: até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Frete: gratuito (sem custo ao cliente). Modalidade e prazos estimados de transporte são exibidos no checkout.
Rastreamento: disponibilizado após postagem; pode levar algumas horas para constar no sistema do operador logístico.
Suporte: canais oficiais ao final desta página para dúvidas de entrega e rastreio.

3) Prazo real de postagem (processamento e expedição)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação, conferência, embalagem e emissão de etiqueta (quando aplicável). O prazo real de postagem é de até 48 horas úteis.

Em períodos de alta demanda, ainda assim mantemos o compromisso de postagem dentro do prazo acima, salvo situações excepcionais de força maior, quando o cliente será orientado pelos canais oficiais.

4) Atrasos, pendências de rastreamento e extravio (procedimento padrão)

Embora a entrega seja realizada por operador logístico (ex.: Correios/transportadora), mantemos um procedimento padrão para tratar atrasos e ocorrências. Se houver atraso relevante ou ausência de atualização de rastreamento, nossa equipe inicia a tratativa conforme abaixo.

Rastreamento sem atualização: caso o rastreio fique sem movimentação por um período prolongado, orientamos o cliente a nos acionar para abertura de verificação com o operador.
Atraso além do prazo estimado: se o prazo estimado exibido no checkout for excedido, abrimos solicitação de apuração junto ao operador logístico e acompanhamos até resolução.
Conclusões possíveis (conforme o caso): reentrega/reenvio quando aplicável, reembolso ou outra solução adequada, observadas as regras do meio de compra/plataforma e a análise do operador logístico.
Como agilizar a análise: informe número do pedido, nome completo do comprador, CPF, e-mail da compra e o CEP/endereçamento completo.

Observação: o status e os prazos de apuração podem variar conforme o operador logístico e a região de entrega.

5) Frete gratuito

O frete é gratuito (sem custo ao cliente). Os prazos estimados de transporte e a modalidade de envio são exibidos no checkout, conforme o CEP informado no momento da compra.

Para transparência, o checkout é a fonte oficial de referência para a estimativa de entrega por CEP.

6) Entrega, tentativas e endereço informado

A entrega segue as regras do operador logístico e pode envolver tentativas de entrega. É fundamental que o endereço esteja completo e correto. Se o operador não conseguir concluir a entrega por ausência, endereço incompleto/incorreto ou restrições locais, o pedido pode ser encaminhado para retirada ou retornar ao remetente, conforme regras do operador.

Responsabilidade do endereço: o comprador deve inserir corretamente rua, número, complemento (se houver), bairro, cidade, UF e CEP.
Retirada (quando aplicável): pode exigir documento e/ou código do pedido, conforme regras do operador.
Reenvio (quando aplicável): o procedimento será orientado pelo atendimento conforme o caso e o canal de compra.

7) Integridade da embalagem e divergências

Recomendamos conferir a embalagem no ato do recebimento. Se houver avaria visível, violação, defeito ou divergência (item/quantidade), registre evidências (fotos nítidas) e entre em contato pelos canais oficiais o quanto antes.

O tratamento (reenvio, devolução ou reembolso) seguirá as regras aplicáveis e a Política de Reembolso, conforme o meio/canal de compra.

8) Endereço de referência e responsável comercial

Responsável comercial: Maxx Marketing Internet LTDA (CNPJ: 20.481.195/0001-46)
Endereço de referência: Rua Índia, 465, Bairro Petrópolis, Novo Hamburgo/RS, CEP 93346-070

Observação: endereço de devolução/postagem reversa (quando aplicável) pode variar conforme solicitação. O procedimento é informado após abertura de atendimento.

9) Contato

Dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega? Fale com nosso atendimento:

E-mail: sac@slimferverloja.com
WhatsApp/Telefone: (48) 98832-2379
Atendimento: 8h às 18h (dias úteis)

Última atualização: 15/12/2025.

1) Compras realizadas em plataformas de terceiros (quando aplicável)

2) Resumo operacional do envio (em linguagem objetiva)

3) Prazo real de postagem (processamento e expedição)

4) Atrasos, pendências de rastreamento e extravio (procedimento padrão)

5) Frete gratuito

6) Entrega, tentativas e endereço informado

7) Integridade da embalagem e divergências

8) Endereço de referência e responsável comercial

9) Contato

Loja Oficial

Informações Institucionais

Links Úteis

Atendimento/Contato