FAQ - Perguntas Frequentes

As formas de pagamento disponíveis são exibidas diretamente no ambiente de pagamento (por exemplo: cartão, PIX e/ou boleto, quando habilitados). A aprovação pode depender das regras do meio de pagamento e de validações de segurança.

Após a aprovação do pagamento, o pedido é processado e você recebe confirmações pelos canais informados (ex.: e-mail). Caso não encontre a mensagem, verifique a caixa de spam/lixo eletrônico.

O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme a localidade, logística do transportador, períodos de alta demanda e fatores externos (ex.: clima e restrições operacionais). O prazo exato é informado no momento da compra, com base no CEP.

Prazo de postagem (despacho): em geral, o pedido é postado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais (ex.: alta demanda ou indisponibilidade logística).
Frete: quando disponível, poderá ser exibido como frete grátis no ambiente de pagamento, conforme regras vigentes no momento da compra.
Atrasos, extravio ou não entrega: caso ocorra atraso relevante, extravio ou falha de entrega, orientamos o cliente a contatar imediatamente nosso suporte para análise do caso e aplicação das soluções previstas (ex.: reenvio quando possível e/ou reembolso, conforme a Política de Reembolso).

Quando o pedido é postado, o rastreio é disponibilizado (quando aplicável). Você também pode acompanhar pelo link oficial dos Correios: rastreamento.correios.com.br.

É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto e garantir que haja alguém para receber. Se perceber algum erro, entre em contato o quanto antes pelo e-mail sac@slimferverloja.com ou WhatsApp/Telefone (48) 98832-2379. Após o envio, ajustes podem não ser possíveis.

O cancelamento pode ser solicitado antes do envio. Se o pedido já tiver sido enviado, aplicam-se as regras de devolução. Consulte a Política de Reembolso e fale com nosso suporte para orientação.

As regras e prazos estão detalhados em nossa Política de Reembolso. Quando aplicável, respeitamos o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira para compras fora do estabelecimento comercial. Em caso de produto com avaria/defeito, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais para receber as instruções.

As informações oficiais (descrição, composição, modo de uso, cuidados e advertências) constam no rótulo/embalagem e, quando aplicável, na página do produto (sem substituir o rótulo). Em caso de dúvidas específicas, fale com o suporte antes de finalizar a compra.

Não. As informações disponibilizadas no site têm caráter informativo e não substituem orientação profissional. Não realizamos diagnóstico nem prescrição e não garantimos resultados individuais. Para verificar adequação ao seu perfil e eventuais restrições de uso, consulte as advertências do rótulo/embalagem e, em caso de dúvida, procure orientação profissional.

Tratamos dados pessoais conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD. Detalhes sobre coleta, uso, compartilhamento e direitos do titular estão em nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

Canais oficiais: e-mail sac@slimferverloja.com e WhatsApp/Telefone (48) 98832-2379.
Horário de atendimento: 8:00 às 18:00 de Segunda a Sexta-feira (dias úteis).